Договор публичной оферты об оказании услуг психолога

Тула. Утвержден 16 апреля 2025 г.

Психолог Палевская Елена Михайловна, плательщик налога на профессиональный доход (ИНН 710600212274), действующая в рамках профессиональной деятельности, предлагает любому физическому или юридическому лицу заключить настоящий договор об оказании услуг на указанных ниже условиях. Договор не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем.

1. Термины и определения
1.1. Договор – настоящий договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание профессиональных услуг психолога, который заключается посредством акцепта настоящей оферты, опубликованный в сети Интернет по адресам:
https://center-k-tula.ru/psy,
https://center-k-tula.ru/art-therapy,
https://center-k-tula.ru/balint-group,
https://t.me/psiholog_elens.
1.2. Заказчик – физическое или юридическое лицо, осуществившее акцепт.
1.3. Исполнитель — Палевская Елена Михайловна, имеющая право на ведение профессиональной деятельности психолога и оказания заявленных ею услуг в рамках своих компетенций, образования и настоящего Договора.
1.4. Услуги – услуги психолога, перечень которых публикуется в сети Интернет по адресам, указанным в п. 1.1.
1.5. Акцепт Договора – полное и безоговорочное принятие оферты Заказчиком, когда он обращается к Исполнителю за оказанием услуг. Акцептом оферты считается факт оплаты Заказчиком услуг психолога.

2. Акцепт и заключение договора оферты
2.1. Осуществляя оплату услуг, Заказчик гарантирует, что уже ознакомлен и принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте настоящего Договора, ознакомлен со стоимостью услуг, указанных в Интернете по адресам, указанным в п. 1.1, получил от Исполнителя всю необходимую информацию о содержании, объеме, длительности, дате и времени, порядке оказания услуг.
2.2. Датой акцепта считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя или дата наличного расчета с Исполнителем.

3. Предмет Договора
3.1. Предметом настоящего Договора является возмездное оказание Исполнителем услуг психолога по запросу Заказчика. Услуги оказываются в форме дистанционных (онлайн) или очных сессий. Услуги выбираются Заказчиком, но Исполнитель имеет право на профессиональную рекомендацию.
3.2. Описание, стоимость, порядок оказания услуг размещены в Интернете по адресам, указанным в п. 1.1. Объем оказания услуг определяется Исполнителем и Заказчиком совместно, и фактически равен внесенной Заказчиком оплате за Услуги Исполнителя.
3.3. Услуги оказываются или в виде заранее согласованных дистанционных встреч (с помощью мессенджеров или других программных средств), или в виде очной консультационной сессии по предварительному согласованию между сторонами о месте, дате и времени проведения сессии.
3.4.Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия настоящего Договора в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий в Интернете на сайте, указанном в п. 1.1 настоящего Договора.
3.5. Заказчик, подавая заявку на оказание услуг, тем самым подтверждает свое согласие с порядком и условиями, определяющими оказание услуг, и обязуется им следовать, а также дает согласие на обработку персональных данных.

4. Заверения и гарантии Сторон
4.1. Исполнитель заверяет и гарантирует, что
4.1.1. Является плательщиком налога на профессиональный доход, зарегистрированным в соответствии с действующим законодательством РФ.
4.1.2. Имеет компетенции, соответствующие полученному образованию. Документы об образовании предоставляются по требованию Заказчика.
4.1.3. Действует согласно Этическому кодексу ОППЛ, действительным членом которой Исполнитель является, и в случае разногласий готов рассмотреть спорные вопросы в Этическом комитете ОППЛ.
4.2. Заказчик заверяет и гарантирует, что, совершая акцепт оферты, он:
4.2.1 Имеет законные права вступать в договорные отношения с Исполнителем;
4.2.2. Достиг возраста 18 лет
4.2.3. Осознает, что эффективность услуг и их результат зависимы от прилагаемых Заказчиком самостоятельных усилий по преодолению собственных психологических проблем, от степени сотрудничества с психологом и вовлеченности самого Заказчика в процесс оказания услуг.

5. Права и обязанности сторон
5.1. Исполнитель имеет право:
5.1.1. Пользоваться услугами любых физических и юридических лиц в целях своевременного и качественного исполнения обязательств по Договору.
5.1.3. Вести аудиозапись и/или видеосъемку в процессе оказания услуг, а также использовать иной метод записи и протоколирования процесса оказания услуг психолога, предварительно известив об этом Заказчика.
5.1.4. Требовать от Заказчика своевременной и полной оплаты стоимости услуг в соответствии с условиями настоящего Договора и оказывать услуги только после внесения Заказчиком предоплаты и акцепта настоящей оферты.
5.1.5. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для исполнения своих обязательств по Договору. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации, Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств до представления необходимой информации в полном объеме.
5.1.6. В случае предоставления Заказчиком отзыва об услугах, оказанных Исполнителем, Исполнитель имеет право распространять указанные материалы в сети Интернет и использовать их для рекламы услуг Исполнителя с обеспечением анонимности Заказчика.
5.1.7. Использовать данные, предоставленные Заказчиком (адрес эл. почты, номер телефона в мессенджерах) для рассылки информации об услугах Исполнителя.
5.1.8. В случае невозможности оказания Услуг обоснованно отказать Заказчику в предоставлении Услуг.
5.1.9. Ограничить количество мест/услуг, доступных для приобретения, о чем он размещает информацию в сети Интернет.
5.1.10. Отказать Заказчику в оказании Услуг в случае нарушения пунктов 5.4.9, 5.4.10, 5.4.16 настоящего Договора Заказчиком. В случае нарушения Заказчиком в ходе оказания Услуг данных пунктов Договора Исполнитель имеет право не возвращать выплаченные денежные средства за конкретную сессию, а в случае отказа Заказчика от дальнейшей работы с Исполнителем – вернуть остаток суммы Заказчику или его официальным представителям.
5.2.11. Самостоятельно определять формы и методы оказания услуг с учетом действующего законодательства РФ, а также конкретных условий Договора и вида услуги.
5.2.12. В целях повышения эффективности и качества оказываемых услуг давать задания Заказчику для самостоятельного выполнения.
5.2. Исполнитель обязуется:
5.2.1. Предоставить Заказчику полную информацию об услугах и порядке их предоставления.
5.2.2. Оказать услуги Заказчику в заявленные сроки надлежащим образом, в соответствии с условиями настоящего Договора.
5.2.3. Осуществлять консультационную поддержку относительно предоставляемых услуг, порядка и правил оформления заявки или записи.
5.2.4. Сохранять анонимность Заказчика, кроме случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.
5.2.5. Не разглашать конфиденциальную информацию и данные, предоставленные Заказчиком в связи с исполнением настоящего Договора. Использовать все личные данные и иную конфиденциальную информацию о Заказчике только для оказания услуг, не передавать и не показывать третьим лицам находящуюся у него документацию и информацию о Заказчике. Выполнять требования нормативных правовых актов, регламентирующих вопросы защиты конфиденциальных сведений.
5.2.6. В случае изменения условий оказания услуг уведомить Заказчика не менее чем за 1 (один) календарный день до начала действия таких изменений.
5.3. Заказчик имеет право:
5.3.1. Требовать от Исполнителя выполнения обязательств по настоящему Договору в срок и надлежащего качества.
5.3.2. Обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием услуг.
5.3.3. Отказаться от рассылки направив запрос на электронную почту или в мессенджер, указанные на сайте Исполнителя или в настоящем Договоре.
5.4. Заказчик обязуется:
5.4.1. Оплатить своевременно и полностью стоимость услуг в порядке, в сроки и в размере, установленными настоящим Договором.
5.4.2. Соблюдать все правила получения услуг, установленные Исполнителем в данном Договоре.
5.4.3. Своевременно передавать все необходимые документы, информацию, сведения и данные, необходимые для выполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему Договору.
5.4.4. Предоставить Исполнителю свои персональные данные: имя, отчество, фамилию, номер телефона, адрес электронной почты или ник в Телеграм. Заказчик дает согласие на обработку Исполнителем этих данных для информационных рассылок, в т. ч. домашних заданий Исполнителя. Одновременно с вышеуказанным согласием на обработку персональных данных Заказчик также дает свое полное согласие на получение сообщений от Исполнителя посредством электронной почты, мессенджеров и смс-сообщений, в том числе сообщений рекламного содержания.
5.4.5. Самостоятельно обеспечивать возможность пользования услугами со своей стороны, а именно:
— надлежащий доступ в сеть Интернет. Исполнитель не несет ответственности за качество Интернет-соединения;
— программное обеспечение, обеспечивающее передачу информации от Исполнителя.
5.4.6. Незамедлительно уведомить Исполнителя об изменении своих контактных данных в письменной форме любым удобным способом.
5.4.7. Не распространять информацию и иные материалы, полученные в ходе оказания услуг, а также не записывать групповые встречи на аудио- и/или видеоносители. В случае если Заказчик допустит распространение указанной информации, он несет ответственность перед Исполнителем или другими Заказчиками за причиненные фактом распространения информации убытки.
5.4.8. Не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Исполнителем в связи с исполнением настоящего Договора.
5.4.9. Соблюдать авторские права Исполнителя и иных третьих лиц.
5.4.10. До начала оказания услуг информировать Исполнителя о фактах приема любых медикаментов, наличия психиатрических диагнозов, постановке на учет в психоневрологическом диспансере.
5.4.11. За 24 (двадцать четыре) часа до оказания Услуг, в момент оказания Услуг и 24 (двадцать четыре) часа после не находиться под воздействием психоактивных веществ – ПАВ.
5.4.12. Оказывать полное сотрудничество Исполнителю, а также осуществлять умственные и иные действия, предусмотренные и необходимые в связи с оказываемыми услугами.
5.4.13. Самостоятельно выполнять задания Исполнителя в процессе оказания услуг.
5.4.14. Являться на консультационные сессии, групповые встречи в согласованное время.
5.4.14. Сообщить Исполнителю о переносе или отмене консультационной сессии не позднее чем за 12 (двенадцать) часов до назначенного времени сессии.
5.4.16. Неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила при получении услуг:
— соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к Исполнителю, а также иным участникам групповых сессий, не посягать на их честь и достоинство;
— в рамках получения групповых услуг не мешать Исполнителю, а также иным участникам, не допускать агрессивного поведения в чей-либо адрес, не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить Исполнителя и участников;
— не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя или другим участникам групповых форм работы;
— соблюдать правила о конфиденциальности и интеллектуальной собственности, предусмотренные договором;
— не появляться на индивидуальных или групповых сессиях с признаками/в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;
— не допускать распространение любыми способами недостоверной информации об услугах Исполнителя, а также информации, порочащей честь, достоинство и деловую репутацию или оскорбляющую Исполнителя.

6. Порядок и условия предоставления услуг
6.1. В соответствии с условиями Договора Исполнитель обязуется оказать услуги, а Заказчик обязуется их оплатить.
6.2. Услуги подлежат оказанию только на условиях предварительной оплаты, если иное не согласовано с Исполнителем, в соответствии с условиями настоящего Договора.
6.3. В случае невозможности предоставления услуг в назначенный срок Исполнитель обязан предупредить Заказчика не позднее чем, за 24 (двадцать четыре) часа до назначенного времени сессии и перенести предоставление услуг на другое время. Предупреждение осуществляется путем направления сообщения на электронную почту или в мессенджере по адресу и номеру телефона, которые сообщает Заказчик при оплате услуг.
6.4. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя, в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента проведения каждой консультационной сессии является подтверждением того, что оказанные услуги приняты Заказчиком без замечаний. Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных услуг.
6.3.4. При формировании групп с открытой датой проведения Исполнитель в срок не позднее чем за 3 (три) дня до предполагаемой даты начала оказания услуг уведомляет Заказчиков о дате и времени проведения первой встречи по указанным Заказчиком контактным данным.

7. Стоимость услуг и порядок расчетов
7.1. Стоимость услуг и возможные способы оплаты публикуются Исполнителем в сети Интернет.
7.2. Оплата услуг по настоящему Договору осуществляется в размере 100% от стоимости услуг до начала оказания услуг.
7.3. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств Исполнителю.
7.4. Иные условия могут быть оговорены с Исполнителем в индивидуальном порядке.
7.5. Все расчеты по Договору производятся в валюте Российской Федерации – рублях.

8. Срок действия Договора и возврат денежных средств
8.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком. Срок действия Договора равен сроку оказания услуг Исполнителем.
8.2. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях:
— нарушения Заказчиком любой обязанности, установленной пп. 5.4.10, 5.4.11, 5.4.16, настоящего Договора. В этом случае внесенная плата за услуги Заказчику не возвращается;
— в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8.3. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (гл. 39 ГК РФ).
8.4. Предварительное уведомление о расторжении договора должно быть направлено другой стороне не менее чем за 3 (три) календарных дней до даты расторжения. Уведомление об отказе должно быть направлено на адрес электронной почты соответствующей стороны или в мессенджер.
8.5. Прием к рассмотрению претензий Заказчика с требованием о возврате денежных средств осуществляется при направлении претензий на электронный адрес Исполнителя. Срок рассмотрения претензии Заказчика Исполнителем составляет 10 (десять) календарных дней с момента поступления претензии в адрес Исполнителя.
8.6. Заявление о возврате денежных средств должно содержать:
— данные Заказчика (ФИО, адрес проживания, телефон, адрес электронной почты);
— информацию об оплате (дата, идентификатор заказа, сумма заказа, способ оплаты, электронный адрес, на который был оформлен заказ);
— причины возврата;
— реквизиты для перевода денежных средств;
— дата, подпись и расшифровка;
— приложения (документ об оплате, иные документы).
8.7. В случае отказа Заказчика от услуг Исполнителя уплаченная Заказчиком сумма за услуги подлежит возврату Заказчику за вычетом стоимости оказанных услуг и расходов, понесенных Исполнителем до момента получения заявления от Заказчика о расторжении договора в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. К расходам Исполнителя относятся в том числе банковские комиссии, комиссии платежных посредников.
8.8. Заказчик не вправе изменять условия Договора в одностороннем порядке, а равно требовать от Исполнителя изменения условий Договора.
8.9. В случае неиспользования или неполного использования абонемента в срок, на который он приобретен, денежные средства возврату не подлежат.
8.10. В случае, если консультационная сессия не состоялась по вине Заказчика и Заказчик не уведомил Исполнителя об отмене или переносе сессии менее, чем за 12 (двенадцать) часов до начала сессии, то уплаченная за консультационную сессию сумма не подлежит возврату Заказчику и не засчитывается в счет оплаты следующей консультационной сессии.

9. Ответственность сторон и разрешение споров
9.1. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Договору, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ с учетом условий настоящего Договора.
9.2. В случае если Заказчик по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользовался услугой, услуга считается оказанной надлежащим образом и оплаченные Исполнителю денежные средства возврату не подлежат.
9.3. Во всем не оговоренном в настоящем Договоре стороны несут ответственность в соответствии с нормами действующего законодательства РФ.
9.4. Исполнитель не несет ответственности за достижение каких-либо результатов, связанных с практическим применением информации, предоставляемой в рамках оказания услуг. Любые рекомендации, получаемые Заказчиком в рамках оказания услуг, реализуются Заказчиком на свой риск.
9.5. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
9.6. Исполнитель не несет ответственности за невозможность предоставления услуг Заказчику по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика, а также по любым другим причинам, препятствующим получению Заказчиком услуг, возникшим по вине Заказчика.
9.7. Исполнитель не несет ответственности за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при исполнении Договора.
9.8. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть из настоящего Договора или в связи с ним, должны разрешаться путем переговоров между сторонами. В случае возникновения спора стороны предпримут все возможные способы по его урегулированию. Срок ответа на претензию составляет 10 (десять) календарных дней с момента ее получения.
9.9. При невозможности разрешения споров и разногласий путем переговоров они подлежат урегулированию в суде в соответствии с действующим законодательством.

10. Форс-мажор
10.1. Не вступая в противоречие с указанным выше, стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти (в т. ч. принятие правовых актов), пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, войны, другие независящие от сторон обстоятельства и любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на исполнение сторонами настоящего договора.
10.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору в связи с форс-мажором, должна своевременно, но не позднее пяти календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, предоставив обосновывающие документы, выданные компетентными органами.

11. Результат интеллектуальной деятельности
11.1. Информационные материалы, предоставляемые Исполнителем Заказчику в процессе оказания услуг, являющиеся результатом интеллектуальной деятельности и попадают под действие законодательства РФ об авторском праве.

12. Обработка персональных данных
12.1. Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Федеральным Законом «О персональных данных» № 152-ФЗ. При регистрации на сайте Исполнителя Заказчик предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, ник в Телеграм.
12.2. Предоставляя свои персональные данные Исполнителю, Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе в целях выполнения Исполнителем обязательств перед Заказчиком в рамках настоящего Договора, продвижения Исполнителем товаров и услуг, проведения опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, контроля удовлетворенности Заказчика, а также качества услуг, оказываемых Исполнителем.
12.3. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых Исполнителем с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
12.4. Оставляя Исполнителю отзывы (в любой форме), Заказчик дает согласие на использование Исполнителем этих отзывов с целью продвижения и рекламы своих услуг на условиях сохранения анонимности.
12.5. Исполнитель вправе использовать технологию «cookies». Заказчик настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
12.6. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком в каналах Телеграм и других мессенджерах в общедоступной форме.

13. Прочие условия
13.1. Стороны признают, что, если какое-либо из положений Договора становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Договора обязательны для сторон в течение срока действия Договора.
13.3. Заказчик подтверждает, что все условия настоящего Договора ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.
13.4. Настоящий Договор действует на территории всех стран мира, и в интерактивной информационной сети Интернет.

14. Реквизиты Исполнителя и контактная информация
Палевская Елена Михайловна.
Психолог, плательщик налога на профессиональный доход. ИНН 710600212274
8-910-155-19-93